Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Dobrý deň, rada by som vás požiadala o vyplnenie dotazníku, ktorý je súčasťou mojej diplomovej práce na tému Internetový copywriting so zameraním na zľavové portály. Cieľom je spoznať nákupné správanie zákazníkov zľavových portálov. Dotazník je anonymný a v českom jazyku. Jeho vyplnenie vám zaberie približne 5 minút. Vopred ďakujem za váš čas.
Simona Kusalová, študentka fakulty multimediálních komunikací Univerzity Tomáše Bati ve Zlíně
Odpovědi respondentů
1. Nakupovali jste někdy na slevovém portálu? (jako např. Slevomat)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 9].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
81
64,29 %
64,29 %
ne
45
35,71 %
35,71 %
2. Podle čeho si vybíráte slevový portál?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Podle výběru nabízených slev
52
64,2 %
41,27 %
Podle doporoučení známých
10
12,35 %
7,94 %
Podle jeho dobrého jména
10
12,35 %
7,94 %
Podle jeho webu (je hezký, poutavý, přehledný)
3
3,7 %
2,38 %
Podle minulých zkušeností
2
2,47 %
1,59 %
nevyberam si, ak ma zaujme ponuka cez agregator
1
1,23 %
0,79 %
Nevím
1
1,23 %
0,79 %
www.skrz.cz - přehled všech slevových portálů
1
1,23 %
0,79 %
web, ponuka, prehľadnosť, možnosť platby
1
1,23 %
0,79 %
3. Z jakého důvodu nakupujete na slevových portálech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Je to způsob, jak si dopřát běžné služby (restaurace, kadeřnice) levněji
45
55,56 %
35,71 %
Chci vyzkoušet nové věci, které jsou pro mě běžně příliš drahé
27
33,33 %
21,43 %
Neumím odolat nízkým cenám
2
2,47 %
1,59 %
Baví mě nakupování čehokoliv. Čím víc, tím lépe
2
2,47 %
1,59 %
prve 3 odpovede
1
1,23 %
0,79 %
nákup dovolené, dárků
1
1,23 %
0,79 %
vyzkoušení portálu, abych měla názor
1
1,23 %
0,79 %
inspirace, ale není to vždy tak levné!! :-)
1
1,23 %
0,79 %
kombinácia: dobrá cena + niečo nové
1
1,23 %
0,79 %
4. Podle čeho se rozhodujete, zda si koupíte slevový kupón?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Zaujal mě předmět slevy
49
60,49 %
38,89 %
Je za výhodnou cenu
26
32,1 %
20,63 %
Přesvědčil mě text popisující předmět slevy
2
2,47 %
1,59 %
Okouzlili mě fotografie, týkajíce se předmětu slevy
1
1,23 %
0,79 %
neplánuji již vícekrát nakupovat přes portály
1
1,23 %
0,79 %
kombinace všech + ověření standartní ceny
1
1,23 %
0,79 %
fotografie, ponuka, cena, tav peňaženky
1
1,23 %
0,79 %
5. Co si všimnete jako první při slevové nabídce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Titulek
35
43,21 %
27,78 %
Obrázek
23
28,4 %
18,25 %
Cenu
21
25,93 %
16,67 %
popis
1
1,23 %
0,79 %
Cenu, predmet a lokalitu, kde zľavu možem uplatniť
1
1,23 %
0,79 %
6. Obvykle si čtete texty slev, anebo si všímáte jenom ceny a podmínky použití slevového kupónu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Přečtu si celý text slevy, až pak se rozhodnu, zda si jej koupím → otázka č. 7, Nečtu si text slevy, všímám si jenom ceny a podmínky použití → otázka č. 8].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Přečtu si celý text slevy, až pak se rozhodnu, zda si jej koupím
76
93,83 %
60,32 %
Nečtu si text slevy, všímám si jenom ceny a podmínky použití
5
6,17 %
3,97 %
7. Jestli si čtete texty slev, co si o nich myslíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Jsou dostatečné, poskytují mi všechny potřebné informace
42
55,26 %
33,33 %
Nejsou dobré, neposkytují mi dostatek informací
10
13,16 %
7,94 %
Nevím/Je mi to jedno
7
9,21 %
5,56 %
Jsou nudné, mohli by být poutavější
6
7,89 %
4,76 %
niektoré sú dobré, niektoré nekompletné
1
1,32 %
0,79 %
někdy jsou dobré někdy nedostatečné
1
1,32 %
0,79 %
jak kdy
1
1,32 %
0,79 %
pokud mi tam neco chybi, zeptam se v diskuzi
1
1,32 %
0,79 %
postacuju, no mohli by byt putavejsie
1
1,32 %
0,79 %
občas by měly obsahovat více informací
1
1,32 %
0,79 %
Ako kedy...
1
1,32 %
0,79 %
texty by mohlY být více popisující předmět
1
1,32 %
0,79 %
záleží portál od portálu, nejlepší je slevomat.cz
1
1,32 %
0,79 %
záleží od portálu, niekde sú dostatočné, inde nie
1
1,32 %
0,79 %
Záleží na konkrétním portálu, ale většinou jsou ok
1
1,32 %
0,79 %
8. Co si myslíte o titulcích, které jsou psané v rozkazovacím tóně? (příklad: Neváhejte a vyzkoušejte novou službu Vyplňto.cz!)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nemyslím si o nich nic
52
64,2 %
41,27 %
Nejsou pro mě zajímavé
15
18,52 %
11,9 %
Většinou mě přinutí k akci
6
7,41 %
4,76 %
Urážejí mě
3
3,7 %
2,38 %
prídu mi dosť zúfalé
1
1,23 %
0,79 %
Zaujmú ma, ak ma zaujme aj predmet titulku.
1
1,23 %
0,79 %
trapné
1
1,23 %
0,79 %
lehce mě iritují
1
1,23 %
0,79 %
jsou mi nepříjemné
1
1,23 %
0,79 %
9. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
98
77,78 %
77,78 %
Muž
22
17,46 %
17,46 %
Muž
6
4,76 %
4,76 %
10. Váš věk je v rozmezí
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
21 – 30
83
65,87 %
65,87 %
16 – 20
23
18,25 %
18,25 %
31 – 40
14
11,11 %
11,11 %
41 – 50
6
4,76 %
4,76 %
11. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Vysokoškolské
51
40,48 %
40,48 %
Střední škola s maturitou
46
36,51 %
36,51 %
Základní
17
13,49 %
13,49 %
Vyšší odborné
9
7,14 %
7,14 %
Vyučená/ý
2
1,59 %
1,59 %
Střední škola bez maturity
1
0,79 %
0,79 %
12. Žijete ve městě nebo na venkově?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ve městě
103
81,75 %
81,75 %
Na venkově
23
18,25 %
18,25 %
13. Kolik obyvatel má přibližně vaše obec?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Víc jako 60 001
66
52,38 %
52,38 %
Méně jako 5 000
26
20,63 %
20,63 %
20 001 – 60 000
18
14,29 %
14,29 %
5 001 – 20 000
16
12,7 %
12,7 %
14. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Student
57
45,24 %
45,24 %
Pracující (zaměstnanec, freelancer, nebo podnikatel)
32
25,4 %
25,4 %
Pracující popři studiu
30
23,81 %
23,81 %
Na mateřské dovolené
7
5,56 %
5,56 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Chci vyzkoušet nové věci, které jsou pro mě běžně příliš drahé na otázku 3. Z jakého důvodu nakupujete na slevových portálech?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je to způsob, jak si dopřát běžné služby (restaurace, kadeřnice) levněji na otázku 3. Z jakého důvodu nakupujete na slevových portálech?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je za výhodnou cenu na otázku 4. Podle čeho se rozhodujete, zda si koupíte slevový kupón?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zaujal mě předmět slevy na otázku 4. Podle čeho se rozhodujete, zda si koupíte slevový kupón?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cenu na otázku 5. Co si všimnete jako první při slevové nabídce?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Obrázek na otázku 5. Co si všimnete jako první při slevové nabídce?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Titulek na otázku 5. Co si všimnete jako první při slevové nabídce?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přečtu si celý text slevy, až pak se rozhodnu, zda si jej koupím na otázku 6. Obvykle si čtete texty slev, anebo si všímáte jenom ceny a podmínky použití slevového kupónu?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jsou dostatečné, poskytují mi všechny potřebné informace na otázku 7. Jestli si čtete texty slev, co si o nich myslíte?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nejsou dobré, neposkytují mi dostatek informací na otázku 7. Jestli si čtete texty slev, co si o nich myslíte?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nejsou pro mě zajímavé na otázku 8. Co si myslíte o titulcích, které jsou psané v rozkazovacím tóně? (příklad: Neváhejte a vyzkoušejte novou službu Vyplňto.cz!)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nemyslím si o nich nic na otázku 8. Co si myslíte o titulcích, které jsou psané v rozkazovacím tóně? (příklad: Neváhejte a vyzkoušejte novou službu Vyplňto.cz!)
6. Obvykle si čtete texty slev, anebo si všímáte jenom ceny a podmínky použití slevového kupónu?
odpověď Přečtu si celý text slevy, až pak se rozhodnu, zda si jej koupím:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Podle doporoučení známých na otázku 2. Podle čeho si vybíráte slevový portál?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Podle jeho dobrého jména na otázku 2. Podle čeho si vybíráte slevový portál?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zaujal mě předmět slevy na otázku 4. Podle čeho se rozhodujete, zda si koupíte slevový kupón?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jsou dostatečné, poskytují mi všechny potřebné informace na otázku 7. Jestli si čtete texty slev, co si o nich myslíte?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nejsou dobré, neposkytují mi dostatek informací na otázku 7. Jestli si čtete texty slev, co si o nich myslíte?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Titulek na otázku 5. Co si všimnete jako první při slevové nabídce?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Chci vyzkoušet nové věci, které jsou pro mě běžně příliš drahé na otázku 3. Z jakého důvodu nakupujete na slevových portálech?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nemyslím si o nich nic na otázku 8. Co si myslíte o titulcích, které jsou psané v rozkazovacím tóně? (příklad: Neváhejte a vyzkoušejte novou službu Vyplňto.cz!)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 1. Nakupovali jste někdy na slevovém portálu? (jako např. Slevomat)
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je to způsob, jak si dopřát běžné služby (restaurace, kadeřnice) levněji na otázku 3. Z jakého důvodu nakupujete na slevových portálech?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nejsou pro mě zajímavé na otázku 8. Co si myslíte o titulcích, které jsou psané v rozkazovacím tóně? (příklad: Neváhejte a vyzkoušejte novou službu Vyplňto.cz!)
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Podle výběru nabízených slev na otázku 2. Podle čeho si vybíráte slevový portál?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Obrázek na otázku 5. Co si všimnete jako první při slevové nabídce?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cenu na otázku 5. Co si všimnete jako první při slevové nabídce?
10. Váš věk je v rozmezí
odpověď 16 – 20:
5.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Základní na otázku 11. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
13. Kolik obyvatel má přibližně vaše obec?
odpověď Méně jako 5 000:
4.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na venkově na otázku 12. Žijete ve městě nebo na venkově?
14. Jste
odpověď Student:
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi 16 – 20 na otázku 10. Váš věk je v rozmezí
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Základní na otázku 11. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Nakupovali jste někdy na slevovém portálu? (jako např. Slevomat)
2. Podle čeho si vybíráte slevový portál?
3. Z jakého důvodu nakupujete na slevových portálech?
4. Podle čeho se rozhodujete, zda si koupíte slevový kupón?
5. Co si všimnete jako první při slevové nabídce?
6. Obvykle si čtete texty slev, anebo si všímáte jenom ceny a podmínky použití slevového kupónu?
7. Jestli si čtete texty slev, co si o nich myslíte?
8. Co si myslíte o titulcích, které jsou psané v rozkazovacím tóně? (příklad: Neváhejte a vyzkoušejte novou službu Vyplňto.cz!)
9. Jste
10. Váš věk je v rozmezí
11. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
12. Žijete ve městě nebo na venkově?
13. Kolik obyvatel má přibližně vaše obec?
14. Jste
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Nakupovali jste někdy na slevovém portálu? (jako např. Slevomat)
2. Podle čeho si vybíráte slevový portál?
3. Z jakého důvodu nakupujete na slevových portálech?
4. Podle čeho se rozhodujete, zda si koupíte slevový kupón?
5. Co si všimnete jako první při slevové nabídce?
6. Obvykle si čtete texty slev, anebo si všímáte jenom ceny a podmínky použití slevového kupónu?
7. Jestli si čtete texty slev, co si o nich myslíte?
8. Co si myslíte o titulcích, které jsou psané v rozkazovacím tóně? (příklad: Neváhejte a vyzkoušejte novou službu Vyplňto.cz!)
9. Jste
10. Váš věk je v rozmezí
11. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
12. Žijete ve městě nebo na venkově?
13. Kolik obyvatel má přibližně vaše obec?
14. Jste
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.